A cadeia logística é composta por sistemas distintos que não estão totalmente integrados. Ter uma noção clara do funcionamento individual destes sistemas permite-nos detetar onde existe espaço para melhorar e otimizar as operações da cadeia de abastecimento que estão a apresentar problemas.
É com isto que isto em mento que nós, na Deliverea, investimos cada vez mais em melhorar a nossa ferramenta Analytics, para que através destas métricas consiga fazer uma análise completa da sua logística. Assim, identifica facilmente padrões de erros e tendências, e consegue tomar decisões com base em dados objetivos.
Ter acesso a informação concreta sobre o funcionamento da sua logística é indispensável para garantir a eficiência da cadeia de abastecimento, uma boa gestão de inventário e para manter a satisfação do cliente.
Neste artigo apresentamos-lhe as três novas métricas que encontra na nossa ferramenta de Analytics:
Customer Lead Time (Tempo de espera do cliente)
Esta métrica diz-lhe o tempo médio entre a preparação de uma encomenda e a entrega da mesma ao cliente.
Pode filtrar por um período de tempo específico e a ferramenta irá dar-lhe a sua média de tempo, juntamente com a dos restantes clientes da Deliverea. Os dados são apresentados por transportadora, de modo a que possa ver qual a operadora de transporte que melhor responde às suas necessidades logísticas.
Através desta métrica poderá implementar melhorias nos seus processos de distribuição e entrega das encomendas, ao mesmo tempo que mantém a satisfação dos seus clientes.
O que é que esta métrica lhe permite fazer?
Melhorar o processo de distribuição e entrega das encomendas.
Damaged/Lost Package Overview (Visão dos volumes danificados/perdidos)
A recolha destes dados permite-lhe ver o número total de encomendas que ficaram perdidas, que foram danificadas ou roubadas. Esta métrica é também apresentada por transportadora, para que possa continuar a medir o desempenho de cada operadora de transporte e detetar padrões de desempenho.
Com esta métrica, poderá melhorar o desempenho da sua rede de transportes, aumentando a percentagem de entregas bem sucedidas e reduzindo as incidências.
O que é que esta métrica lhe permite fazer?
Melhorar a sua rede de transportes.
Dispatches Heatmap (Mapa de calor das expedições)
Por fim, criamos um mapa de calor que lhe permite, através de uma representação por intensidade de cor, as zonas geográficas onde entrega encomendas com mais frequência.
Através desta métrica conseguirá planear melhor o seu inventário para determinadas zonas, bem como otimizar a sua rede de transportes.
O que é que esta métrica lhe permite fazer?
Otimizar as suas entregas por área geográfica.
Na Deliverea, otimizamos toda a sua logística de última milha, desde o processamento do pedido à entrega da encomenda. Quer saber como pode impulsionar as suas operações?
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