Uma boa experiência de compras é a melhor ferramenta para construir a lealdade do cliente. Manter os consumidores informados sobre o estado da sua encomenda através de um bom sistema de seguimento de envios é essencial. Também é importante que a informação chegue num formato atrativo e compreensível. Por isto, na Deliverea reformulamos o design das nossas notificações de seguimento para corresponder às necessidades dos consumidores e melhorar a sua experiência de compra.
A importância da imagem
Agora pode incluir a imagem dos seus produtos nas diferentes comunicações que tem com os seus clientes via email. Isto permite evitar confusões e obter uma experiência mais visual. As imagens dos produtos aparecem:
- Nos detalhes dos artigos da encomenda.
- Nas diferentes notificações sobre o estado da encomenda.
- Na gestão das devoluções, para facilitar o processo e evitar erros.
Notificações mais completas
Como acontecia até agora, o sistema de rastreio da Deliverea permite-lhe manter a sua imagem de marca, para que a experiência dos seus clientes seja consistente. A novidade está no desenho e na informação do interface do seguimento dos envios. Para além de poder adicionar as imagens dos seus produtos, conta também com:
- Uma linha de tempo que inclui os diferentes estados pelos quais a encomenda passa.
- Informação sobre a data estimada da entrega.
- Um banner publicitário onde pode promover produtos, ofertas ou descontos para encorajar a fidelização dos clientes.
- Links para as suas redes sociais para manter uma relação entre os seus clientes e a sua marca.
Que tipo de seguimento oferece? A decisão é sua!
Estamos cientes de que cada operação tem as suas próprias necessidades. Com isto, o nosso sistema de rastreio é totalmente flexível. O utilizador é quem decide quais estados das encomendas quer notificar e que tipo de notificações quer utilizar, através de uma simples e fácil configuração na nossa aplicação. Assim pode criar o seu próprio sistema personalizado de notificações de entrega, com a sua imagem de marca as informações das suas encomendas. Desta forma consegue uma experiência única adaptada aos seus clientes.
Na Deliverea oferecemos uma solução tecnológica que automatiza a sua logística, tornando-a mais eficiente em termos de custo e tempo.
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