A partir de agora, e graças à nova funcionalidade multi-portadora: Portal de Devoluções , os seus clientes podem gerir confortavelmente as devoluções sem ter de o contactar.
Para ativar este novo portal, você deve entrar em contato com a área de sucesso do cliente ( support@deliverea.com ). Uma vez feito este primeiro gerenciamento, ele pode ser configurado com muita facilidade através do aplicativo.
- Configure a URL do seu portal adicionando o nome da sua empresa
- Opções de coleta completas:
- coleta domiciliar
- Retirada em um ponto de conveniência da transportadora
- Configure o remetente dos e-mails. A lista suspensa mostrará os que existem atualmente em sua conta.
- Configure a aparência dos e-mails e do portal da web.
- Escolha sua política de devolução, notificações e página de saída.
Uma vez configurado o referido, através de um simples processo de três etapas , os seus clientes poderão gerir uma devolução de forma autónoma, bastando para isso preencher os dados necessários:
- Selecione o pedido original
- Selecione os itens a serem devolvidos
- Detalhe da devolução
Ao final do processo, seu cliente receberá uma notificação por e- mail com as informações de coleta e a etiqueta que deve ser anexada ao pacote.
Se precisar de mais informações sobre a nova funcionalidade multi-portadora: Portal web de retornos, no link a seguir você encontrará uma descrição detalhada dos passos a seguir.
